A: Mastercard Identity Check und Mastercard SecureCode sind Verfahren für noch sichereres Zahlen mit Ihrer Mastercard^® im Internet. Bei teilnehmenden Händlern sind Sie vor der unberechtigten Nutzung Ihrer Mastercard durch Dritte geschützt.

Die Details der Sicherheitsprüfung sind für den Händler nicht einsehbar, denn sie erfolgt in den Systemen Ihrer kartenausgebenden Bank. Durch die Integration in den Bezahlvorgang beim Online-Shop ist sie trotzdem in Sekundenschnelle abgeschlossen. Sie können bequem und schnell einkaufen und dabei modernste Sicherheit genießen.

A: Mastercard Identity Check nutzt weiterentwickelte Risikosysteme und Prozesse, die oft unmerklich im Hintergrund ablaufen, ohne dass Sie sich selbst authentifizieren müssen. In einigen Fällen werden Sie um die Bestätigung Ihrer Identität per SMS-TAN, Fingerabdruck, Iris- oder Gesichtserkennung gebeten - ein besonders schnelles, modernes und sicheres Verfahren, das spätestens im April 2019 Mastercard SecureCode bei europäischen Online-Shops ersetzen wird.

A: Sie können Mastercard Identity Check und Mastercard SecureCode zu jeder Zeit, weltweit und auf jedem vertrauenswürdigen Internet-PC oder mobilen Endgerät nutzen. Für die Abfrage ist weder ein Software-Download noch eine Installation nötig. Für die Nutzung sollte die aktuelle Version eines Internet-Browsers installiert sein. Der Nutzer muss seine Passwörter vor dem Zugriff Dritter schützen und sicherstellen, dass der verwendete Computer über aktuelle Virenschutzprogramme und eine Firewall verfügt.

A: Ob ein Online-Händler seinen Zahlungsprozess mit Mastercard Identity Check und Mastercard SecureCode schützt, erkennen Sie am Logo bzw. den Logos, die auf der Startseite des Online-Shops oder während des Bezahlvorgangs auf dem Bildschirm erscheinen.

1. Kaufen Sie wie gewohnt online ein und wählen Sie im Bezahlvorgang die Zahlungsart "Mastercard".
2. Geben Sie Ihre Kartennummer und persönliche Daten zum Bezahlen im Internet-Shop oder in einer App ein.
3. Beim Bezahlvorgang sendet der Online-Shop eine Anfrage an Ihre kartenausgebende Bank. Diese prüft die Zahlung und erfragt in einigen Fällen weitere Information, um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Karteninhaber sind.
4. Erfragt Ihre Bank weitere Informationen, werden Sie gebeten, je nach den Vorgaben Ihrer kartenausgebenden Bank, sich zu authentifizieren: entweder per SMS-TAN, über Ihr Online-Banking bzw. Ihre Banking-App oder aber mittels biometrischer, Verfahren, wie Fingerprint, Gesichtserkennung oder Iris-Scan.
5. Der Kauf wird abgeschlossen.
   
   

A: Nein. Mastercard SecureCode und Mastercard Identity Check verwenden keine permanenten Cookies. Stattdessen werden so genannte "Sitzungscookies" temporär auf Ihrem Desktop gespeichert. Sitzungscookies werden dazu verwendet, Statusinformationen während einer Sitzung zu speichern. Diese Cookies werden nur zwischengespeichert, solange Sie den jeweiligen Webserver besuchen, der das Sitzungscookie ausgibt. Sie werden aus dem Cache gelöscht, wenn Sie die Sitzung beenden.

A: Sie können sich mit jeder Mastercard registrieren, solange diese von Ihrer kartenausgebenden Bank für beide oder eines der beiden Prüfungsverfahren freigeschaltet wurde.

Bei beiden Verfahren ist in den meisten Fällen eine einmalige Registrierung bei Ihrer kartenausgebenden Bank erforderlich. Einige Banken registrieren schon bei der Kartenherausgabe automatisch.

Wollen Sie sich für Mastercard Identity Check registrieren, fragen Sie bitte Ihre Bank nach den Details. Nach der einmaligen Registrierung müssen Sie sich beim Online-Einkauf meist nicht weiter authentifizieren oder können dies mittels Iris-Scan oder Fingerprint tun.

Die Registrierung für Mastercard Identity Check oder Mastercard SecureCode erfolgt schnell und unkompliziert meist über die Website Ihrer kartenausgebenden Bank oder im Online-Banking.

A: Mit Mastercard als Zahlungsmittel sind Sie auf der sicheren Seite. Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Daher sind die Mastercard Datenprozesse bei der Zahlung auch in puncto Sicherheit auf höchstem Standard. Hinter Mastercard Identity Check und Mastercard SecureCode stehen modernste Sicherheitssysteme, die Ihre Kreditkarte vor Online-Betrug schützen. Mastercard Identity Check ermöglicht zusätzlich die Prüfung mittels biometrischer Verfahren, wie Fingerprint oder Gesichtserkennung, beispielsweise, wenn Sie mit einer Bezahl-App zahlen.

Zahlungsprüfung und Authentifizierung finden ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrer Bank statt. Gemäß modernsten Standards findet die Übertragung der Daten gesichert und verschlüsselt statt. Der Händler erhält hierbei keinerlei Einblick in die Prüfungsdetails.

Im Fall der Fälle wird Ihnen bei unberechtigten Abbuchungen und Transaktionen der Betrag zurückerstattet (ausgenommen bei grober Fahrlässigkeit).

A: Falls Sie den Verdacht haben, dass mit Ihrer Karte Einkäufe in betrügerischer Absicht getätigt wurden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihre kartenausgebende Bank und schildern Sie den Fall. In der Regel befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte eine Telefonnummer des Kundenservices der Bank. Sie können sich auch jederzeit an die zentrale Mastercard Notfall-Servicenummer wenden unter +49 800 819 1040 (Anrufe aus dem deutschen Festnetz sind kostenfrei).

A: Um zu erfahren, ob und mit welchem Sicherheitsverfahren Ihre Mastercard geschützt ist und wie Sie sich registrieren können, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
Meist finden Sie die nötigen Informationen zu Mastercard Identity Check bzw. Mastercard SecureCode auf der Website Ihrer Bank.

• Prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit des Shops und achten Sie auf geprüfte Gütesiegel wie zum Beispiel "Trusted Shops" oder andere. 
• Achten Sie auf SSL-Verschlüsselung: Achten Sie darauf, dass der Shop Ihrer Wahl eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) benutzt. Mit diesem Verfahren werden Ihre persönlichen Kundendaten verschlüsselt. Die SSL-geschützten Seiten erkennen Sie am Security-Symbol (Schloss) in Ihrem Browser-Fenster oder daran, dass die aufgerufene Internetadresse mit "https" statt mit "http" beginnt. Schauen Sie nach anderen Bestellmöglichkeiten (z.B. Telefon oder Fax), wenn keine Verschlüsselung angeboten wird. 
• Achten Sie darauf, dass Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Impressum deutlich ausgewiesen sind. Prüfen Sie die AGB. Sie liefern Hinweise auf die Seriosität eines Shops: Sind sie leicht zu finden, gut verständlich und schränken sie Ihre Rechte nicht in unzulässiger Weise ein? 
• Nutzen Sie die Möglichkeit, mit Mastercard Identity Check und Mastercard SecureCode sicher einzukaufen.
  
  

A: Wenn der Online-Shop Mastercard Identity Check als Sicherheitsverfahren ausgewiesen hat, müssen Sie nichts tun. In diesem Fall läuft die Prüfung meist unmerklich im Hintergrund ab. Ihre Zahlung ist trotzdem sicher.

A: In der Regel erhalten Sie rechtzeitig vor Ablauf einer Karte eine neue zugestellt und in der Regel bleibt bei gleichbleibender Kartennummer Ihre Registrierung für Mastercard Identity Check bzw. Mastercard SecureCode weiterhin gültig. Sollte eine erneute Registrierung notwendig sein, informiert die kartenausgebende Bank mit der Zustellung der neuen Karte normalerweise dementsprechend.

A: In der Regel müssen Sie sich bei Ihrer kartenausgebenden Bank für die neue Karte auch erneut für für Mastercard Identity Check bzw. Mastercard SecureCode registrieren. Im Zweifelsfall informieren Sie sich bei Ihrer kartenausgebenden Bank, ob eine erneute Registrierung notwendig ist.

A: Bei einer Kündigung der Karte wird die jeweilige Registrierung für Mastercard Identity Check bzw. Mastercard SecureCode gelöscht.